1.哪些城市可以貨到付款？訂單完成后多長(zhǎng)時(shí)間送達(dá)？
我們目前只支持順豐貨到付款，且須繳納3%的手續(xù)費(fèi)，其配送范圍以順豐快遞服務(wù)范圍為準(zhǔn)，一般三天可到貨。
2.如何訂購？
您可以通過撥打熱線電話,聯(lián)系我們的銷售中心進(jìn)行訂購，也可以通過網(wǎng)站自行訂購。
3.如何付款？
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款：
網(wǎng)銀在線：指直接使用您的銀行帳號(hào)或卡號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上在線付款，您的銀行卡需開通網(wǎng)上銀行支付的服務(wù)才能使用此種支付方式；消費(fèi)者選擇“在線支付”后，系統(tǒng)會(huì)彈出支付窗口，根據(jù)提示操作即可支付貨款。
支付寶：
財(cái)付通：
4.配送費(fèi)如何收取？
快遞送貨上門配送費(fèi)請(qǐng)查閱配送費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)
訂單購物金額滿300元可免除配送費(fèi)
5.訂單生成后我需要多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)支付？
選擇網(wǎng)銀在線支付、郵局匯款、銀行電匯時(shí)，如果在以下三個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到您的款項(xiàng)，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單。
網(wǎng)上支付： 等待7天
郵局匯款： 等待7天
銀行電匯： 等待7天
6.送貨方式有哪幾種？
目前只支持EMS快遞(款到發(fā)貨)
7.我已經(jīng)申請(qǐng)了退換貨，你們快遞什么時(shí)間上門來取貨？
目前，我們尚未開通了上門取貨辦理退換貨的服務(wù)。
8.如何獲得發(fā)票？
獲得發(fā)票的方式：
(1) 電話訂購時(shí)，確認(rèn)好所需要的產(chǎn)品后，請(qǐng)將您的發(fā)票抬頭提供給銷售人員，發(fā)票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網(wǎng)站訂購，請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵吻霸?“ 您是否需要開具發(fā)票 ” 處選擇 “ 是 ” ，并填寫發(fā)票抬頭。發(fā)票將隨商品一起送到。
說明：
(1) 我們提供的發(fā)票為專用發(fā)票，此發(fā)票可用作單位報(bào)銷使用。
(2) 一張訂單對(duì)應(yīng)一張發(fā)票，發(fā)票會(huì)隨每次包裹一同發(fā)出。
(3) 發(fā)票金額不能高于訂單金額。
(4) 非現(xiàn)金虛擬賬戶支付的金額和禮品卡支付的金額不開發(fā)票.
例如：訂單總金額為300元，使用禮品卡支付100元，選擇開具發(fā)票后，發(fā)票金額為200元，不包含100元禮品卡支付的金額。
(5)補(bǔ)發(fā)票說明：請(qǐng)與客服人員聯(lián)系
9.如果收到商品不滿意怎么辦？是否可辦理退換？
詳細(xì)請(qǐng)看售后服務(wù)
10.如何辦理退款？
發(fā)生退貨后款項(xiàng)我們會(huì)為您存入帳戶中，以便于下次訂購時(shí)使用，如您需辦理退回，請(qǐng)聯(lián)系我們的幫助中心，經(jīng)客服工作人員核實(shí)后會(huì)為您辦理退款，以下為退款方式及時(shí)間：
(1)銀行轉(zhuǎn)賬： 需提供您的銀行帳戶信息（開戶行與支行、開戶名、帳號(hào)）
正常退款周期：3—5個(gè)工作日
(2)郵局退款： 需提供您的郵匯信息（收款人姓名、地址、郵編）
正常退款周期：7—15個(gè)工作日
(3)網(wǎng)銀退款： 貨款會(huì)按原渠道退回。
正常退款周期：1—3個(gè)工作日
溫馨提示：如果使用建行卡及興業(yè)銀行卡通過網(wǎng)銀在線支付，則退貨時(shí)貨款無法原渠道退回。
